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075从产品质量到服务质量

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吴明辉想着,开口道:“有件事情,我想请你注意一下,那就是裴正义大使,答应帮助我们,把我们的产品,送到德国检测。”

张作晨扣了一下鼻子说道:“这对于你来说,应该是好事吧!”

“不过,你真的那么有信心,产品送过去以后,就不会丢大脸?”

吴明辉下意识的敲起了桌面:“正因为没有足够的信心,所以才需要你的帮忙!”

张作晨不解道:“我能帮你什么啊!”

吴明辉眯着眼睛说道:“我们忽视了一个问题,那就是顾客对产品的满意度,除了质量以外,应该还包括服务。”

张作晨的脸上,露出了奇怪的神情:“冰箱都还买不到呢,还服务。”

话一说完,张作晨立刻便忍不住有些后悔。

他怀疑,他的话会引起了吴明辉的长篇大论。

不过,充满心思的吴明辉并没有过多的解释,只是开口道:“你只所以这么说,是因为你不知道我们国家在这几年里,究竟上了多少条冰箱生产线。”

“所以,我们必须得提前做好准备。”

“另外,国外的环境,跟我们这边不一样,所以,如果我们要想让我们的冰箱走向世界,那么就只有以最高的标准来对待自己。”

“这样,我们的产品才有可能走出国门。”

吴明辉慢慢的说道:“我想让你做的事情,就是先在京城那边,成立我们的第一个全国性质的电话服务中心。”

“然后,把这项服务,推广出去。”

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